עדכון אחרון: 06.10.2026

חנות זו (https://shop.rmcenter.co.il/) ("האתר") מופעלת על ידי המרכז לרפואה משלימה ("החברה", "אנחנו", "שלנו"). האתר הוא חנות סגורה, המיועדת לאנשי ונשות מקצוע בתחום הרפואה המשלימה והקוסמטיקה הטבעית, שנרשמו ואושרו על ידינו. אנו מחויבים לשמירה על פרטיות הלקוחות שלנו, ומכבדים את זכויותיהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון מס' 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, חוק התקשורת (בזק ושידורים) לעניין דיוור שיווקי, וכל דין רלוונטי אחר.

להלן נפרט איזה מידע נאסף, כיצד הוא נשמר, למה הוא משמש, ולמי הוא עשוי להיות מועבר.

1. איסוף מידע

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

1.1 מידע שנמסר מרצון
• שם מלא ושם העסק / החברה
• כתובת דוא"ל
• מספרי טלפון (קווי ונייד)
• כתובת למשלוח ולחיוב
• פרטי תשלום (באמצעות ספקי סליקה חיצוניים בלבד – כגון קארדקום, ישראכרט)
• פרטי חשבונית
• העדפות מוצרים ורכישות קודמות
• כל מידע אחר שנמסר בטופס ההרשמה, בתהליך הרכישה, בטופס יצירת הקשר או בהרשמה לניוזלטר

1.2 מידע טכני ואנליטי
• כתובת IP
• סוג הדפדפן והמכשיר
• מערכת הפעלה
• דפי האתר שבהם ביקרת
• זמן שהות באתר
• מקור ההפניה לאתר
• נתוני עגלת קניות והתנהגות רכישה

1.3 קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש ב־Cookies (עוגיות) ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורכי:
• הפעלה תקינה של האתר, ההתחברות לחשבון ועגלת הקניות
• זכירת העדפות לקוח
• ניתוח תעבורת האתר ושיפור חוויית המשתמש
• התאמה אישית של תוכן ופרסומות
• מעקב אחר הפניות במסגרת תוכנית השותפים שלנו (Affiliate), לצורך חישוב עמלות

בכניסה לאתר מוצגת הודעה על השימוש בעוגיות. ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן שלך בכל עת. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפעולת האתר, למשל בהתחברות או בעגלת הקניות.

1.4 כלי מדידה ופרסום של Google
האתר משתמש ב-Google Analytics לניתוח השימוש באתר, וב-Google Ads למדידת יעילות הפרסום ולהצגת מודעות. ספקים חיצוניים, ובהם Google, משתמשים בעוגיות כדי להציג מודעות על סמך ביקורים קודמים באתר זה ובאתרים אחרים. ניתן לבטל פרסום מותאם אישית בכל עת בהגדרות המודעות של Google: adssettings.google.com.
לאחר רכישה, ייתכן שכתובת הדוא"ל תועבר ל-Google בצורה מוצפנת (Hash) לצורך מדידת יעילות הפרסום.
בנוסף, פרטי קשר (דוא"ל ו/או טלפון) של לקוחות ומנויים שנתנו הסכמה לקבלת דיוור עשויים להיות מועברים ל-Google בצורה מוצפנת (Hash), לצורך התאמת הפרסום, לרבות החרגת לקוחות קיימים ממודעות (שירות Customer Match של Google). המידע אינו נחשף ל-Google בצורתו המקורית, ו-Google אינה רשאית להשתמש בו לכל מטרה אחרת. ניתן לבקש בכל עת שלא לכלול את פרטיך ברשימות אלו, בפנייה לכתובת הדוא"ל המופיעה בסעיף 10.
האתר משתמש גם בשירות Google reCAPTCHA להגנה על הטפסים מפני ספאם ושימוש לרעה. השימוש בשירות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של Google.

1.5 פיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם)
האתר משתמש בפיקסל של Meta למדידת יעילות הפרסום ברשתות החברתיות ולהצגת מודעות רלוונטיות. ניתן לנהל את העדפות הפרסום בהגדרות החשבון ב-Facebook וב-Instagram.
פניות דרך WhatsApp כפופות גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:
• בדיקת בקשות הרשמה ואישור לקוחות לחנות
• הפעלת האתר ושיפורו
• עיבוד הזמנות וביצוע עסקאות מכירה
• משלוח מוצרים וטיפול בביטולים ובהחזרות
• יצירת קשר עם משתמשים ולקוחות ומענה לפניות
• שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח והודעות על סטטוס ההזמנה
• שליחת עדכונים, הודעות שיווקיות ומבצעים – רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת
• ניהול חשבונות לקוחות ותוכנית השותפים
• מדידה, ניתוח ושיפור של האתר והפרסום
• קיום חובות חוקיות או רגולטוריות
• אבטחת מידע ומניעת הונאות

2.1 דיוור שיווקי
הודעות שיווקיות (בדוא"ל, SMS או WhatsApp) יישלחו רק למי שנתנו לכך הסכמה מפורשת, למשל בסימון תיבת הסכמה בעת ההרשמה לניוזלטר או בעת הרכישה. ניתן להסיר את הסכמתך בכל עת, בקלות ובלי עלות: באמצעות קישור "הסרה מרשימת התפוצה" שבתחתית כל הודעה, או בפנייה אלינו בפרטים שבסעיף 10. הודעות שירות הקשורות להזמנה שביצעת (כגון אישור הזמנה ועדכון משלוח) אינן דיוור שיווקי, ויישלחו גם ללא הסכמה כזו.

3. שמירת מידע

המידע נשמר במאגר המידע של האתר בהתאם לחוק, ולמשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש על פי דין (למשל לצורכי הנהלת חשבונות). אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע סבירים, לרבות הצפנה, גישה מוגבלת ותחזוקה שוטפת, לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה לא מורשית, שימוש בלתי הולם, חשיפה, שינוי או השמדה.

4. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להיחשף או לעבור לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
• לצורך הפעלת שירותים מסוימים (כגון חברות סליקה, שירותי דיוור, אחסון האתר, כלי מדידה ופרסום וכו')
• לצורך עיבוד תשלומים ואישור עסקאות
• לחברות משלוחים לצורך אספקת מוצרים
• לשותפים במסגרת תוכנית השותפים – מידע מוגבל הנדרש לחישוב העמלה בלבד
• כאשר החוק מחייב זאת או מכוח צו שיפוטי
• לצורך הגנה על זכויות משפטיות של האתר או המשתמשים בו
• במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני בחברה

איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. כל צד שלישי עמו אנו משתפים מידע כפוף להסכמים ולתנאים הכוללים הוראות שמירה על פרטיות ואבטחת מידע.

5. העברת מידע מחוץ לגבולות ישראל

חלק מהשירותים שבהם אנו משתמשים (כגון Google ו-Meta) פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להיות מועבר או מאוחסן בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל, לרבות במדינות שאינן בעלות רמת הגנה זהה לחוק הישראלי, ובכפוף לכך שהעברת המידע תיעשה בהתאם להוראות החוק.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, כל אדם זכאי לעיין במידע הנוגע אליו, ולבקש לתקנו או למוחקו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

זכויות נוספות כוללות:
• זכות לביטול הסכמה (לרבות הסכמה לדיוור שיווקי)
• זכות למחיקת מידע
• זכות להגבלת עיבוד
• זכות לניידות מידע
• זכות להתנגדות לעיבוד

בקשה כזו ניתן לשלוח אלינו לכתובת הדוא"ל: cosmetic4@walla.co.il. נשיב לבקשה בתוך זמן סביר ובהתאם לחוק.

7. קטינים

השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים או קטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו לאלתר.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים:
• חיבור מאובטח ומוצפן לאתר (SSL)
• בקרת גישה מבוססת הרשאות
• ביקורת וניטור
• הדרכת הצוות בנושא אבטחת מידע
• גיבוי קבוע של מידע
• עיבוד תשלומים אצל ספקי סליקה העומדים בתקני PCI DSS

במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בחוק.

9. שינוי במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר, עם תאריך העדכון בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות הנוגעות למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר באמצעות:

המרכז לרפואה משלימה
ממונה הגנת נתונים: רונית נחום
דוא"ל: cosmetic4@walla.co.il
טלפון: 053-9199691
כתובת: המשביר 4, חולון

11. ביטולים והחזרות

במקרה של החזרת מוצרים או ביטול הזמנות, אנו שומרים את המידע הדרוש לטיפול בתהליך, בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו ולחובות החוקיות.

12. אחסון נתוני תשלום

איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי באתר. כל עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מוסמכים (כגון קארדקום, ישראכרט) העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים.

תאריך יצירת המסמך: 19.10.2025 | עדכון אחרון: 06.10.2026